Rekruttering af hold instruktører, kan være en udfordring for mange. Men det er utroligt vigtigt for der er ikke meget, der kan påvirke et fitnesscenters succes, som et hold af rockstar-instruktører kan gøre det. For ved at udnytte den energi og passion det opstår på et holdet med den rette instruktør kan der skabes oplevelser og en kluboplevelse, der er attraktiv for medlemmer såvel som personale.
Succes opstår ikke ved et tilfælde – men af engagement og hårdt arbejde
DGI Huset i Herning er et fitness og velvære center, der tilbyder et stort udvalg af tjenester; Hotelservice, vandland og fitnesscenter for blot at nævne nogle få.
Her er holdtræning enormt populært og der er over 100 timer på deres ugeskema, og vi ville gerne vide, hvad der ligger bag succesen. Cathrine Madsen er leder af fitness afdelingen i DGI Huset, og hun fortalte os for nylig, om hvad der skal til for at få succes når der skal opbygges et team af professionelle instruktører.
“I et lille samfund som Herning higer folk virkelig efter den sociale oplevelse, og det er en stor del af, hvorfor de elsker at komme på vores holdklasser”, fortæller Cathrine omkring DGI Huset. hvor har man en cykelsal, et yogastudie og 2 sale til holdklasser.
Cathrine selv har været instruktør i 22 år, og i en stor del af de år har hun også har stået for opbygning af hold aktiviteter. Hendes første stilling var i en kæde af klubber, der designede og koreograferede deres egne klasser. Her formåede de ikke at få det antal medlemmer ind, som de havde brug for for at gøre deres klasser rentable.
Les Mills klasser var et velkendt koncept for Cathrine, så hun introducerede ideen omkring et samarbejde med Les Mills til klubbens ejer, med det formål at bringe konceptet ind i klubben. Til at begynde med mødte hun en vis modstand og tvivl omkring, hvorvidt de ville kunne lykkes med det, ikke mindst på grund af den hårde konkurrence i branchen. Så de startede forsigtigt ud med at have 4 forskellige Les Mills programmer på skemaet. Gradvis opnåede de succes, og klasserne begyndte at tiltrække flere medlemmer.
Herfra spoler vi cirka 10 år frem i tiden, hvor DGI Huset tilbyder 40 ugentlige Les Mills-timer fordelt over 8-10 forskellige programmer.
Teamledelse og motivation – teamundervisning er det bedste værktøj
Instruktørteamet i DGI Huset består af 40 personer og at lede og motivere et team af den størrelse har sine udfordringer.
“Det er nemmere at administrere Les Mills-instruktørerne end freestyle-instruktørerne, da de altid kan team teache programmerne. Team teaching er et af vores bedste motivationsværktøjer når vi arbejder instruktørerne. Vi har en regel om, at hver gang en instruktør tilmelder sig en kollegas klasse, så skal de lave en team teach. Det fungerer godt, fordi vi på denne måde altid lærer af hinanden, vi inspirerer og løfter hinanden. Det er også sjovt og motiverende for medlemmerne at have dobbelt energi på scenen”.
”Det er ikke unormalt, at en instruktør, der har undervist længe, af og til kæmper med sin motivation og inspiration. Derfor sætter vi i de tilfælde, altid en team teach klasse på deres holdplan. Fordi at undervise sammen er så motiverende og inspirerende, at det virkelig kan løfte instruktørernes humør, samt udvikle deres færdigheder. Det er altid godt at få mulighed for at udveksle gode ideer og få tips og viden fra hinanden.”
Cathrine selv, sørger også for at deltage på så mange klasser og favner så mange forskellige programmer som muligt.
Ingen event er for “crazy”
”Når instruktørerne kommer til mig med ideer til arrangementer, er jeg altid super entusiastisk og støttende. Events er gode til at skabe forbindelse, og vi laver mange team-teaching arrangementer. For eksempel har vi en fantastisk ny danseinstruktør, som lige er startet i klubben. Vi satte hende sammen med vores eksisterende SH’BAM®-instruktør og en anden freestyle-danseinstruktør i et arrangement, så da den nye instruktør afviklede sin første time, var hun ikke alene. Hun havde straks fuldt hus og blev præsenteret for medlemmerne, sammen med instruktører, der allerede har et stort publikum og er kendt og elsket af medlemmerne.”
”DGI tilbyder mange muligheder for at afholde events og vores instruktører er gode til at finde på sjove begivenheder der kan fejres. F.eks da vi gik glip af julesæsonen på grund af lockdowns, afholdt vi i stedet en julefitness fest i juli. Et andet sjovt eksempel var en TRX Bingo-version. Vi går “all in” med begivenheder som disse, der er sjove for medlemmerne såvel som for personalet.”
Rekrutter hold instruktører, før du får brug for dem
”Jeg forsøger at rekruttere nye instruktører, før vi har brug for dem. Det er en god strategi, for på den måde har vi altid det nødvendige antal instruktører, og vi behøver aldrig at aflyse noget på grund af mangel på instruktører.
Typisk finder vi nye rekrutter fra vores kunder. Jeg holder øje med folk, der har den rette karisma og kærlighed til programmerne. De vil derefter blive introduceret til undervisning i etaper, og vi starter onboarding processen omkring 3 måneder før, de overhovedet går til grunduddannelse.
Først følger de timerne tæt, og vi fokuserer på deres teknik og lærer dem at bruge mikrofonen og tilvænne dem til at være på foran mennesker. På denne måde har de godt fat i det grundlæggende, inden de begynder på grunduddannelsen, og har derfor overskud til at kunne lære så meget mere der.”
Invester din tid – det vil betale sig
Rekruttering af instruktører er ikke let, det kræver meget arbejde, fortæller Cathrine.
“Du skal virkelig afsætte nogle timer. Jeg føler, at når man rekrutterer på denne måde, er muligheden for succes højere. Jeg investere i vores rekrutteringsproces, og jeg er i forbindelse med vores medlemmer og taler med dem regelmæssigt. Jeg forsøger at ansætte folk via en audition i stedet for et CV.
For eksempel havde vi et team af BODYCOMBAT®-instruktører, der gerne ville arbejde for os. Jeg bad dem deltage på min klasse, og så kunne vi efterfølgende tage en snak. Årsagen til, at jeg gjorde det, var, fordi jeg ville se, hvordan de bevæger sig og kommer i kontakt med medlemmerne.
Hvis du ansætter alene baseret på et CV, finder du ikke den rigtige person. Succes er ikke et tilfælde; det kommer af hårdt arbejde.”
En af de mest populære BODYPUMP® instruktører i DGI Huset er en, der aldrig havde tænkt på at blive instruktør. Han deltog regelmæssigt på klasserne, og Cathrine lagde mærke til ham og hans stræben efter at være dygtig og udføre øvelserne med korrekt teknik. Om det fortæller hun:
“Jeg havde aldrig set nogen, der havde så fantastisk teknik. Jeg plejede at se ham som en deltager på klasserne, og hans teknik var spot on. Vi spurgte ham til sidst, om han nogensinde havde tænkt på at blive instruktør, og han troede bogstaveligt talt, at vi lavede sjov med ham.
Han mente, at han ikke kunne være instruktør på grund af sin alder (46), og vi skulle virkelig overtale ham i flere måneder, indtil han sagde ja. Han var bekymret for, at han var for gammel, men vi fik ham til sidst til at indse, at det var lige så vigtigt at have modne instruktører, som det er at have unge, fordi medlemsblandingen også består af forskellige aldersgrupper. Og han er virkelig en fantastisk instruktør, en af vores bedste.”
Få 9 tips til hvordan du kan få mere ud af din holdtræning her
